GHD Bewertungen

Mein Glätteisen (Platinum) lies sich nicht mehr aufheizen. Der Kundenservice ist telefonisch leider gar nicht erreichbar! Per E-Mail bekam ich dann schließlich meine Antwort, dass eine Reparatur nicht möglich sei (Lieferschwierigkeiten mit Mutterkonzern?). Bei so einem teuren Produkt, würde ich mir bessere Möglichkeiten erwarten. Das Gerät wurde eingesendet. Im Endeffekt bekam ich lediglich einen Rabatt für einen Neukauf angeboten.
Meine Frage jetzt, warum sollte ich nochmal ein Glätteisen dieser Marke kaufen, wenn es nach 2 Jahren aus heiteren Himmel wieder aufhört zu funktionieren? Für so ein hochpreisiges Produkt erwartet man sich eine längere Lebenszeit bzw. kulantere Garantiezeiten oder wenigstens Reparaturmöglichkeiten. Sehr Schade, aber das Investment in ein teures Gerät, war es für mich hier leider nicht wert.

+ Versand der Ware war bis jetzt immer direkt am nächsten Werktag
+ Meine Pakete kamen immer innerhalb von 3 Tagen an, trotz Corona gab es nie Lieferprobleme
+ Super Kundenservice antwortet schnell, sehr zuvorkommend und freundlich!

Am 05.12. bestellt und bezahlt
Bis 15.12. keine Info, ob die Ware versandt wurde. Ich habe bei der Hotline angerufen und die Dame erklärte mir die Zahlung ist am 08.12. verbucht und sie hätten 4 Tage Verzögerung was die Aufträge angeht. Alles kein Thema bei der aktuellen Situation. Allerdings sind bereits 5 Werktage ohne Info vergangen und eine Auskunft darüber, wann die Ware versendet wird bekam ich auch nicht. Ich finde es macht Sinn, den Kunden über Verzögerungen der Lieferung zu informieren. Ich hoffe, dass Weihnachtsgeschenk kommt innerhalb der nächsten Woche.
Etwas mehr Freundlichkeit und Verständnis der Hotline Mitarbeiter gegenüber eines Kunden wäre auch empfehlenswert.

Abgesehen davon, dass ich schon jahrelang begeistert bin von den ghd Haarglättern, bin ich noch mehr vom Kundenservice beeindruckt! Ich hatte ein Problem mit meinem Glätteisen, habe es eingeschickt und - obwohl die Garantie bereits abgelaufen war - wurde mir ein neues Gerät auf Kulanz zugeschickt! Hierbei handelte es sich sogar noch um ein verbessertes Produkt, dass erst kürzer auf dem Markt ist. Ich kann nur sagen: TOP!

Abgesehen davon, dass ich ein großer Fan von den Produkten bin, war ich umso erstaunter über den Kundenservice. Mein Glätteisen (hatte ich auf Amazon bestellt und keine Garantie mehr) ist mir heruntergefallen und ging nicht mehr an. Mir wurde auf Anfrage direkt das Rücksendeformular zugeschickt und ich habe mein Glätteisen weggeschickt. 3 Tage danach kam dann auch schon ein Paket mit einem nagelneuem Gerät, ohne Nachfrage oder Zusatzkosten. Ich bin mega happy und super zufrieden!

Ihr seid einfach klasse! Ich liebe Eure Produkte, sie tun was sie versprechen und ihr habt einen tollen Service, so wie er sein sollte. Ich liebe meinen Mini Styler ????
Ihr seid die besten!
Herzliche Grüße
Joanna ????